Technical Support Consultant

Job description

Elke dag is verschillend bij ons

Shared Service Centre . De ene dag ben je bezig met een nieuwe functionaliteit toe te voegen. De andere dag ben je het proces van de klant aan het optimaliseren. Je monitort de servers van de klant en handelt proactief om te zorgen dat alles zo blijft draaien als het nu doet.

Om de rol goed uit te voeren ga je onze klanten op de juiste manier te adviseren. Naast het adviseren van de klant vind je het leuk om te puzzelen met IT-vraagstukken en wil je jezelf graag blijven ontwikkelen door bijvoorbeeld configuraties aan te passen en code te analyseren en implementeren. Het is een hybride van programmeren en configureren. Je kiest zelf hoe je dag eruit gaat zien naar aanleiding van de backlog. De backlog biedt een breed scala aan taken (3e lijns support) waar je mee aan de slag kan, waarbij de focus ligt op het

efficiënt configureren en inrichten van onze systemen .

Als lid van het Shared Service Centre ga je diep in

productie omgevingen

werken van Enterprise Content Management solutions. Elk document binnen het systeem is bedrijfskritisch, vaak gebonden aan compliance, aan wettelijke verplichtingen en aan strikte privacyregels. De toegang is beperkt, de procedures zijn strikt en de foutmarge is minimaal. Het is daarom belangrijk dat je samen met je collega’s zorgt voor de continuïteit waar onze klanten op vertrouwen: het proactief voorkomen van incidenten en wanneer nodig incidenten bij de kern oppakken en oplossen.Uiteraard gaan we je hierbij ondersteunen met de juiste trainingen, cursussen en met coaching on the job.

Systemen/OpenText Documentum componenten waar onze teams mee werken zijn onder andere; Content Server, Documentum D2, Webtop, Administrator, xPlore en InfoArchive.

Requirements

Je beschikt over

hbo werk- of denkniveau , verkregen door (recente) werkervaring.

Je bent een

ervaren

engineer/consultant en hebt

ruime ervaring

met klantcontact binnen een technische setting.

Je bent

32 tot 40 uur in de week

beschikbaar.

Je bent

proactief , communicatief vaardig,

analytisch sterk , hebt een

goed technisch inzicht

en een sterk probleemoplossend vermogen.

Je beheerst de

Nederlandse

en

Engelse

taal vloeiend.

Heb je ervaring met

Linux

en/of

Java ? Dan is dat zeker een pluspunt!

What we offer

Je ontvangt van ons meteen eenvast contract .

Een salarisvan

maximaal €5800 op basis van 40 uur ,afgestemd op jouw level en niveauen een pensioenregeling waarvan AmeXio 50% van de premie betaalt.

Een individueel keuze budget van

5% extra

boven op je salaris en 25 vakantiedagen . Meer vrije dagen? Korting op je sport abonnement? Het bedrag uit laten betalen bij je volgende salaris? Jij bepaalt wat je met je keuze budget doet!

Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals eenlaptop, een telefoonabonnement en

telefoonvergoeding (€25 per maand netto), een internet vergoeding (€50 per maand netto)en een reiskostenvergoeding

(€0,23 per kilometer).

Training en coaching staan bij ons voorop, investeren in jouw kracht is waar we goed in zijn. Breng je ideeën mee en we zullen naar je luisteren en je helpen je eigen kansen te creëren.

Balanstussen

werk en privé is

belangrijk, we werken allemaal in eenhybride model. Parttime werken is ook een optie.

Omfris en fruitigte blijven, bieden we

vers fruit en frisdranken

aan op kantoor. Eén keer per maand komt onze masseuse Sigrid langs op kantoor om spanning in je nek, schouders en rug te voorkomen.

Eén keer per jaar kun je met collega’s een weekendje weg naar een zonnige bestemming in Europa of de skipistes in Frankrijk.

And last but definitely not lastet: een hele leuke groep collega's die het beste uit elke werkdag haalt! We doen veel leuke dingen samen, zoals vrijdagmiddagborrels, meedoen aan pubquizzen en we zijn altijd te porren voor gezellig avondje uit eten.

About AmeXio Group

AmeXio Groupis een wereldwijd toonaangevende partner in digitale transformatie voor zakelijke klanten en overheidsinstellingen. We zijnexpertsop het gebied van Customer Experience, Enterprise Content, Customer Communication en Structured Content Management, en we helpen bedrijven bij het realiseren van hundigitale groei. Onze developers en solution consultants bouwengeavanceerde en innovatieve oplossingen en dienstenom onze klanten te helpen voorop te blijven lopen het huidige, digitale tijdperk.

We zijn een bedrijf dat uitblinkt op gebied van teamwork , innovatie en, het allerbelangrijkste,

het hebben van heel veel plezier met elkaar ! In Eindhoven hebben we met70+ collega’senorm veel expertise in huis. We staan altijd voor elkaar klaar en behouden onzefijne en laagdrempelige sfeer.

#J-18808-Ljbffr