Technical Support Consultant – ERP & Database

Technical Support Consultant – ERP & Database | Eindhoven

Ben jij een technisch onderlegde professional met een passie voor ERP-systemen en klanttevredenheid? Als

Technical Support Consultant

bij onze opdrachtgever speel je een sleutelrol in het ondersteunen van internationale klanten die gebruikmaken van geavanceerde ERP-oplossingen voor productie- en supply chain management. Onze opdrachtgever is een gevestigde naam binnen de ERP-wereld, met meer dan 40 jaar ervaring en een sterke focus op de automotive en high-tech maakindustrie. Het hoofdkantoor voor de EMEA-regio is gevestigd op de prestigieuze Brainport Industries Campus in Eindhoven.

In het kort

Functie:

Technical Support Consultant

Locatie:

Eindhoven (Brainport Industries Campus)

Samenwerking:

Internationaal, o.a. met teams in Los Angeles

Sector:

ERP / Maakindustrie / IT

Dienstverband:

Fulltime

Wat ga je doen?

Als

Technical Support Consultant

ben je het eerste technische aanspreekpunt voor klanten die dagelijks werken met complexe ERP-omgevingen. Je lost problemen op, begeleidt migraties en draagt bij aan de continuïteit van bedrijfskritische systemen. Je werkt nauw samen met collega’s in Eindhoven én Los Angeles.

Klantenondersteuning:

Je beantwoordt technische vragen van klanten, analyseert softwareproblemen en zorgt voor tijdige en effectieve oplossingen. Klanttevredenheid staat hierbij centraal.

ERP-installaties & migraties:

Je voert installatie- en migratieprojecten uit voor ERP-systemen, zorgt voor optimale systeemprestaties en begeleidt klanten stap voor stap door upgradetrajecten.

Databasebeheer (DBA Managed Services):

Je beheert en onderhoudt klantdatabases op afstand. Je optimaliseert databaseprestaties, lost knelpunten proactief op en garandeert de betrouwbaarheid van systemen.

Samenwerking & communicatie:

Je werkt afdelingsoverstijgend en stemt processen af met internationale teamleden om de servicekwaliteit hoog te houden.

Documentatie & rapportage:

Je houdt gedetailleerde records bij van klantinteracties, oplossingen en best practices, en rapporteert regelmatig over projectvoortgang en klanttevredenheid.

Wat neem je mee?

Om als

Technical Support Consultant

succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een combinatie van technische diepgang en sterke communicatieve vaardigheden. Je voelt je thuis in een internationale, dynamische werkomgeving en weet snel te schakelen tussen verschillende prioriteiten.

Een afgeronde bachelor in informatietechnologie, computerwetenschappen of een vergelijkbare richting – of aantoonbaar gelijkwaardige werkervaring

Kennis van en ervaring met

Oracle Database

en/of

Microsoft SQL Server

Ervaring met

Unix/Linux -omgevingen

Bekendheid met remote support tools en moderne IT-infrastructuur

Aantoonbaar vermogen om zelfstandig technische projecten zoals migraties en upgrades te beheren

Uitstekende probleemanalytische en diagnostische vaardigheden

Vloeiende beheersing van de

Engelse taal ; kennis van aanvullende talen is een pré

Affiniteit met ERP-systemen en productie- of logistieke workflows is een duidelijk voordeel

Klantgericht, empathisch en proactief in de aanpak van vraagstukken

Wat kun je verwachten?

Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving waar internationale samenwerking, technische diepgang en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat werkt aan ERP-oplossingen voor toonaangevende productiebedrijven wereldwijd.

Een functie binnen een

stabiele, internationaal opererende softwareorganisatie

die deel uitmaakt van een beursgenoteerde groep

Samenwerking met collega’s in Eindhoven én Los Angeles binnen een open teamcultuur

Mogelijkheid tot

incidenteel reizen

voor trainingen of klantbezoeken

Werkplek op de

Brainport Industries Campus

in Eindhoven – een van de meest innovatieve technologiecampussen van Europa

Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een dynamisch en groeiend bedrijf

Een functie met veel zelfstandigheid en directe impact op klanttevredenheid

#J-18808-Ljbffr