Customer Support Engineer – Microsoft

Korte omschrijving

Customer Support Engineer met (MSP)-ICT ervaring die graag klanten helpt en écht zorgt voor een oplossing, ben jij dat?

Over de job

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Support Engineer - Microsoft (medior/senior), voor dienstverband bij hen.

Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen netwerk toegang meer heeft, dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost, al dan niet zelfstandig of met hulp van een meer ervaren collega. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen en op de hoogte worden gehouden.

Je werkt vanuit Harderwijk of Assen met mogelijkheid tot hybride werken. Je ondersteunt eindgebruikers in hun dagelijks werk of tijdens grote migratietrajecten en zorgt voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning.

Concreet zijn we voor opdrachtgever op zoek naar iemand met (MSP) ICT-ervaring die graag klanten helpt en écht zorgt voor een oplossing.

Wat doe je?

In jouw rol als Customer Support Engineer houd je je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen van klanten met vragen of problemen rondom Microsoft werkplekken, draadloze netwerken of Securty incidenten

Analyseren en oplossen van issues met o.a. Microsoft 365-, Azure- omgevingen, netwerken, telefonie.

Vastleggen van je werk, gemaakte oplossing en bijdragen aan onze documentatie

Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.

Afstemmen met collega’s wanneer extra technische verdieping nodig is

Klanten op een duidelijke, rustige en klantvriendelijke manier helpen, ook als de druk hoog is

Wat ben je?

Jij wordt blij van mensen helpen én van het oplossen van technische puzzels. Je communiceert helder, blijft rustig en neemt verantwoordelijkheid voor wat je oppakt.

Verder neem je mee:

MBO of HBO werk- en denkniveau

Minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Klantgerichte, actieve en communicatief sterke houding

Proactief, zelfstandig en goed in het organiseren van je werk

Ervaring met M365 en of networking is een pré

Leergierig, je wil je eigen werkdag verder automatiseren

Nederlands sprekend in verband met hun klanten

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een energieke organisatie die volop in ontwikkeling is. Zij zijn een betrokken IT-partner voor het MKB, met vestigingen in Harderwijk, Zwolle en Assen. Vanuit een veilige en betrouwbare basis helpen ze organisaties vooruit met slimme IT-oplossingen. Ze geloven dat technologie niet draait om techniek, maar om mensen. Daarom zorgen zij dat IT werkt. Zodat anderen kunnen groeien.

Korte quote

Customer Support Engineer, Microsoft, MBO of HBO, min. 3 jaar relevante IT-ervaring, M365 en of networking, leergierig, Nederlands sprekend.

Wat krijg je?

Ruimte om je werk goed te doen en jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

Een salaris tussen €3.000 – €4.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

Standplaats Harderwijk of Assen,

Laptop, telefoon

Ruimte en budget voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke groei

Een professionele werksfeer met korte lijnen en een hecht team

Arbeidsvoorwaarden:

Kerstpakket

Kosteloos parkeren

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Werk vanuit huis

Interessante baan?

#J-18808-Ljbffr