Service Planner

Ben jij sterk in plannen, houd je overzicht als er veel tegelijk gebeurt en weet je hoe je schakelt met monteurs, klanten en collega’s? Voor RWB in Almelo zoeken we een Service Planner die service- en onderhoudswerkzaamheden soepel laat verlopen. Een rol voor iemand met ervaring in een technische omgeving, die stevig in de schoenen staat en energie krijgt van regelen, afstemmen en oplossen.

Over de organisatie

Je komt terecht op de serviceafdeling van RWB in Almelo. Binnen deze afdeling werken onder andere servicemonteurs, planners, werkvoorbereiders, projectleiders en collega’s van facturatie, orderverwerking en offertes samen aan service en onderhoud voor klanten.

Het directe team bestaat uit vier collega’s en werkt nauw samen met ongeveer tien servicemonteurs. De totale serviceafdeling bestaat uit circa 35 mensen. Je hebt dus veel contact met verschillende disciplines en bent een belangrijke schakel tussen voorbereiding, uitvoering, klant en administratie.

Als Service Planner ben jij verantwoordelijk voor de planning van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je plant monteurs in, maakt afspraken met klanten en zorgt dat de juiste informatie beschikbaar is voordat een monteur op pad gaat. Denk aan praktische zaken zoals locatie-informatie, toegang, parkeren, benodigde materialen en de administratieve voorbereiding.

Je plant onderhoud vaak tot een maand vooruit op basis van contracten, maar houdt ook ruimte voor storingen en spoedvragen. Komt er een storing binnen? Dan vraag je goed door, bepaal je wat er nodig is en stem je waar nodig af met een monteur of collega voor technische ondersteuning. Planningservaring is in deze rol belangrijker dan diepgaande technische kennis, al helpt technisch inzicht natuurlijk wel.

Ook na uitvoering blijf je betrokken. Monteurs leveren werkbonnen en adviezen aan, bijvoorbeeld wanneer er iets vervangen moet worden of wanneer vervolgwerk nodig is. Jij zorgt dat dit goed wordt opgepakt, opnieuw wordt ingepland of wordt doorgezet naar de juiste collega voor bijvoorbeeld een offerte of facturatiecontrole.

Je werkt met ERP-systeem Trimergo en schakelt veel met werkvoorbereiding, monteurs, klanten en interne collega’s. Soms kan het voorkomen dat je buiten reguliere werktijd iets moet organiseren, bijvoorbeeld wanneer een monteur ’s avonds uitvalt of een storing invloed heeft op de planning van de volgende dag.

Ervaring met planning, bij voorkeur binnen service, onderhoud of een technische werkomgeving

Je bent gewend om te schakelen met monteurs, klanten en interne afdelingen

Je kunt goed doorvragen bij storingen of onduidelijke klantvragen

Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig als de planning verandert

Je hebt voldoende technisch inzicht om servicevragen te begrijpen en goed door te zetten

Ervaring in bijvoorbeeld technische dienst, installatietechniek, serviceplanning of onderhoudsplanning is passend

Je werkt makkelijk met ERP-systemen; ervaring met Trimergo is mooi meegenomen

Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je met verschillende typen mensen communiceert

Je beheerst de Nederlandse taal goed

Salarisindicatie tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

Fulltime functie van 40 uur per week

Opdracht voor naar verwachting circa 6 maanden, met mogelijke verlenging

Een rol met veel verantwoordelijkheid binnen een technische serviceomgeving

Veel contact met monteurs, klanten en verschillende interne afdelingen

Afwisselende functie waarin planning, klantcontact, werkvoorbereiding en administratie samenkomen

#J-18808-Ljbffr