Customer Service Agent
Utrecht, Utrecht, Netherlands
€ 40.000 - 60.000
Kom jij ons gezellige team versterken met jouw talent voor uitmuntende support?
Deze vacature is uitsluitend voor Nederlands sprekende kandidaten.
Full-time · Utrecht & vanuit huis
Werken bij Mercell
Mercell is een toonaangevend softwarebedrijf, opgericht in 1999, met de missie om aanbestedingen te professionaliseren en zakelijke kansen te ontsluiten . Mercell maakt grootschalige inkoop gemakkelijk, strategische inkoop eenvoudig en houdt de aanbestedingsmarkt in de gaten voor bedrijven, zodat zij hun marktaandeel kunnen vergroten. Wij ondersteunen een divers klantenbestand van meer dan 30.000 inkopers en leveranciers in verschillende regio's, sectoren en groottes. Het is een geweldige tijd om bij ons te komen werken en de toekomst van Mercell vorm te geven terwijl we de wereld van het tendermanagement transformeren.
Uw missie
De Mercelliaanse cultuur is gebaseerd op voortdurende groei, nieuwsgierigheid, vertrouwen en moed. Je komt te werken in een dynamische internationale omgeving met ambitieuze en toegewijde collega's die gepassioneerd zijn over wat ze doen. Bij Mercell wordt je aangemoedigd om jezelf te zijn en wezenlijk waarde te creëren voor de maatschappij.
Wat vertel je op verjaardagen?
“Ik ben customer service agent bij Mercell. We maken software waarmee vraag en aanbod op een slimme manier bij elkaar komt. Dat kunnen hele grote aanbestedingen van de overheid zijn, maar ook kleine opdrachten van een gemeente of ziekenhuis. Door goed gebruik te maken van onze software wordt ons gemeenschapsgeld op de juiste manier besteedt. En daar hebben we allemaal profijt van. Ik ondersteun beide partijen in het gebruik van de software en beantwoord hun vragen.
Buiten het werk zien we elkaar ook geregeld en organiseren we activiteiten zoals wielrennen, klimmen, pizza’s bakken en hebben we gezellige vrijmibo’s.
Lijkt het je interessant om in de IT-sector te werken, geeft het je een kick als klanten enthousiast zijn over jouw support én wil jij jezelf door blijven ontwikkelen? Lees dan verder!
Vereiste Kwalificaties
Je hebt een mbo-opleiding of hoger.
Je vindt het leuk om veel contact met klanten te hebben.
Je maakt je software snel eigen en je krijgt energie van het helpen van mensen.
Ervaring in een helpdesk of customer service omgeving is een pré.
Je schrijft en spreekt zowel goed Nederlands als Engels.
Tenslotte herken je je in de volgende eigenschappen:
Zelfstandig
Sociaal vaardig
Communicatief sterk
Energiek
Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd.
En daar krijg je dit voor terug:
Ongekend goede werksfeer, met volop ruimte voor eigen initiatief en groei.
Een goed salaris, studiegeld en een geweldige pensioenregeling: we investeren graag in jouw toekomst en vergoeden daarom 100% van jouw pensioen.
27 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt. :)
Iedere dag een uitstekend verzorgde lunch, dus laat die boterham met kaas maar thuis.
Deeltijd in overleg mogelijk.
Heeft dit je interesse gewekt?
Dan raden we je aan zo snel mogelijk te solliciteren! Kom eens een langs bij ons op kantoor om elkaar op een ongedwongen manier te leren kennen.
We zullen voortdurend gekwalificeerde kandidaten uitnodigen voor sollicitatiegesprekken en zullen de vacature sluiten zodra we de juiste kandidaat voor deze functie hebben gevonden.
Sollicitatietermijn: 8.3.2024
Mercell bevindt zich in een zeer spannende periode en u zult een belangrijke rol spelen in onze ambitieuze reis.
Mercell biedt voortdurend grote kansen om te groeien binnen de organisatie. Je krijgt een goede kans om je rol vorm te geven en je prioriteiten te bepalen. We kijken naar wat je levert, niet naar hoe je werkt of hoeveel uur je aan elke taak besteedt.
Growth | Curiosity | Courage | Trust
De kernwaarden van Mercell - Groei, Nieuwsgierigheid, Moed en Vertrouwen - dienen als basis voor de beslissingen die we nemen, hoe we ons bedrijf aansturen en hoe we omgaan met onze collega's, klanten en anderen. Maar ze dienen ook als basis voor de mogelijkheden die Mercell zijn werknemers biedt om zich te ontwikkelen en te gedijen in hun werkveld.
Vragen voor deze functie?
We hopen dat je interesse gewekt is en dat je snel een kop koffie komt drinken om kennis te maken. Heb je meer vragen hebt over de functie, neem dan direct contact op os.
Contact opnemen?
Jere Lehtosaari, Head of Customer Support
Phone: +358 400 576 576 (English)
Email: [email protected]
We may carry out background checks on applicants to verify information that appears on CVs and other documentation. This background check is carried out by an external party and is not carried out without the consent of the applicant. Current applicants will receive further information about this.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Rooster:
Dagdienst
ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
Vakantiegeld
Ervaring:
Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 3454 PV Utrecht
#J-18808-Ljbffr