ⓘ Er is een onverwachte fout opgetreden bij het verwerken van uw verzoek.
Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met uw probleem.
U kunt altijd uw voorkeuren beheren en uw interesses bijwerken om ervoor te zorgen dat u de meest relevante kansen ontvangt.
Maak je klaar om je volgende geweldige kans te ontdekken.
Voort
Enschede
Wat jij doetAls Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten op het gebied van onze softwareoplossingen. Je fungeert als een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne ontwikkelteams, waarbij je technische problemen identifice
Bron van de Baan: VoortVoort B.V.
Enschede, Overijssel, Netherlands
Wat jij doet Als Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten op het gebied van onze softwareoplossingen. Je fungeert als een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne ontwikkelteams, waarbij je technische problemen identificeert, analyseert en oplost met een focus op klantt
Bron van de Baan: Voort B.V.Lucas IT
Albergen
Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren IT Support Specialist / Support Engineer. Wat doe je? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je werkt zelfstandig en tegelijkertijd nauw samen met je collega’s. Werken in een hightech omgeving bij een nuchtere, ze
Bron van de Baan: Lucas ITLucas IT
Albergen, Tubbergen, NL
Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren IT Support Specialist / Support Engineer. Wat doe je? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je werkt zelfstandig en tegelijkertijd nauw samen met je collega’s. Werken in een hightech omgeving bij een nuchtere, ze
Bron van de Baan: Lucas ITPay.nl
Enschede, Overijssel, Netherlands
Mail ons je CV en motivatie naar [email protected]. We nemen binnen enkele dagen contact om je te informeren over de resultaten van de eerste selectie. Wanneer je vragen hebt over de procedure, kun je altijd per e-mail of telefoon contact opnemen. Over de rol Kom jij ons gezellige support team versterken? Deze vacature kan zowel fulltime als parttime wor
Bron van de Baan: Pay.nlLucas IT B.V.
Albergen, Overijssel, Netherlands
Systeembeheerder / IT Support Specialist / Support Engineer Vanwege de snelle groei in ons klantenbestand en de ambitie om verder te groeien zoeken wij een communicatief vaardig en ervaren Systeembeheerder binnendienst / IT Support Specialist. (Fulltime M/V). Wat doe je als IT Support Specialist Je bent het eerste aanspreekpunt voor klante
Bron van de Baan: Lucas IT B.V.Yacht
Enschede
Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans om de klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van de producten en services. Je bent niet zomaar een onderde
Bron van de Baan: YachtYacht Group Nederland BV
Enschede, Overijssel, Netherlands
Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans om de klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van de producten en services. Je bent niet zomaar een onderdeel van ons team; je bent de spil die ervoor zorgt
Bron van de Baan: Yacht Group Nederland BVEnschede, Overijssel, Netherlands
€ 60.000 - 80.000
40 uur/week | >= 32 uur week | Enschede of deels remote | Startsalaris: €3.099
“Als Support Specialist is het elke dag weer een leuke uitdaging om de meest uiteenlopende vragen van ondernemers te beantwoorden. Over btw, facturen, koppelingen of over onze nieuwe innovatie waarbij wij zelf betaalrekeningen aanbieden. Die informatie bieden we op verschillende manieren aan: per mail, live sessies of in de kennisbank.” Gladys, Support Specialist.
Om het groeiende aantal ondernemers persoonlijk te kunnen blijven helpen, zijn wij op zoek naar jou als nieuwe Support Specialist!
Een dag uit het leven van een Support Specialist
Jij hebt als Support Specialist een gevarieerde werkomgeving. De dag begint met het opstarten van Slack; ons chatprogramma en Freshdesk; onze support tool. Je scant de kanalen #planning en #support in Slack om te kijken of er belangrijke zaken zijn die je moet weten. Daarna duik je in Freshdesk om vragen van de ondernemers te beantwoorden. Om half 10 bespreek je tijdens het supporters koffiemoment de urgente vragen en de planning van die dag. Dit kan vanuit huis of op het Moneybird kantoor, onder het genot van een kop versgemalen koffie.
Naast je reguliere taken waarin je de vragen van de ondernemer beantwoordt, krijg je de kans om een unieke rol te vervullen binnen Moneybird. Zo kan je deelnemen aan een project waar je met andere Moneybird collega’s werkt aan een nieuwe feature. Omdat jij de ogen en oren bent van de Moneybird gebruiker weet jij duidelijk aan te geven wat de gebruiker nodig heeft. Of je kiest ervoor om je te specialiseren binnen een bepaald onderdeel van support.
De ondernemer stelt aan ons vragen over onder meer de Moneybird betaalrekening en hun boekhouding. Maar je hoeft niet bang te zijn dat je de hele dag dezelfde vragen moet beantwoorden. De vragen variëren van 'Ik wil de huisstijl van mijn offerte aanpassen, hoe doe ik dit?' tot 'Ik zie €150,- op de balans openstaande posten, waar komt dit bedrag vandaan?, tot hoe kan ik de nieuwe Moneybird betaalrekening openen'. Omdat wij bij Moneybird geen telefonische ondersteuning bieden kunnen onze klanten alleen per e-mail een vraag stellen.
Wat breng je mee naar Moneybird?
Jij hebt ruime ervaring met klantenservice en weet precies hoe jij een klant blij maakt.
Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré
Affiniteit met financiële producten
Persoonlijk en klantgericht antwoord geven op vragen zit in jouw DNA.
Je hebt een vlotte pen en je beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend (Engels is een pré).
Je hebt een leergierige houding en HBO werk- en denkniveau.
Je hebt gevoel voor techniek en kunt goed met online tools overweg Waarom zou je bij Moneybird gaan werken?
Je hebt ongetwijfeld nu al een leuke baan, maar we vertellen je graag waarom wij iedere dag met plezier aan de slag gaan:
Vrijheid: Binnen het supportteam maken jullie onderling werkafspraken en zorgen jullie voor de beste aanpak. Moneybird voelt als je eigen onderneming. Dit is misschien ook wel één van de redenen dat wij dit jaar op de 3e plek zijn geëindigd van Great Place to Work.
Impact: Zie je vaak dezelfde vraag binnenkomen? Je kunt dan zelf of samen met een collega een pitch schrijven om deze feature toe te voegen of te verbeteren of je specialiseren in een specifiek support specialisme.
Flexibiliteit: Wij zijn ervan overtuigd dat de vrijheid van flexibel werken ons veel oplevert. Wil jij graag deels thuis werken? Geen probleem, je krijgt de mogelijkheid om je eigen werkplek in te richten of je werkt in ons inspirerende en pas verbouwde kantoor in Roombeek. Nog niet overtuigd? Op onze websitekan je meer lezen over onze reiskostenvergoeding, uitjes, pensioen en vrijdagmiddagborrel.
Wil je graag meewerken aan ons product?
Laat dan je gegevens en motivatie achter. We komen graag met je in contact om verder te praten over jouw en onze toekomst. Onderdeel van de selectieprocedure zijn een DAT-test, Critical Thinking test, schrijftest en een meeloopdag bij ons op kantoor.
Note: responding to our job post is only possible if you are a Dutch citizen, EU citizen or in possession of a TWV work permit for the Netherlands. Speaking Dutch is necessary and you are preferably living near Enschede.
Maak alvast kennis met een aantal van je collega's:
#J-18808-Ljbffr
Support Specialist vacatures in Enschede, Overijssel, Netherlands
ⓘ Er is een onverwachte fout opgetreden bij het verwerken van uw verzoek.
Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met uw probleem.
U kunt altijd uw voorkeuren beheren en uw interesses bijwerken om ervoor te zorgen dat u de meest relevante kansen ontvangt.
Maak je klaar om je volgende geweldige kans te ontdekken.