Cloud Delivery Manager
Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands
€ 60.000 - 80.000
Schakel je moeiteloos tussen (optimale) responstijden, performance en uptime?
Heb je een goed oor voor de eisen en wensen van klanten en kom je met oplossingen die verwachtingen overtreffen ? Kan je als geen ander relaties met stakeholders opbouwen en onderhouden? Word dan AWS delivery Manager bij iO op campus Eindhoven. Je zit er vast goed op je plaats, nauw samenwerkend met business development, sales, project management, software architecten en projectteams.
Samen met je team beheer je online platformen die klanten en iO samen ontwikkelden. Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om het nakomen van operationele afspraken en verzoeken . Je staat ook altijd klaar om incidenten te managen en op te lossen, samen met je team. Daarnaast spot je overal kansen en mogelijkheden om online omgevingen te verbeteren. Belangrijk om in het achterhoofd te houden dat we als bedrijf te maken hebben met onze ISO 27001-certificering .
Een verdere greep uit je verantwoordelijkheden? Monitoren van KPI’s , identificeren van verbeterpunten en de verdere ontwikkeling en implementatie van actieplannen . Ook zie je nauw toe op de naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures , evenals branchestandaarden en regelgeving . Uiteindelijk sta je ook nog in voor het beheer van SLA-contracten en overeenkomsten , inclusief onderhandeling en vernieuwing. Met jouw analytische blik duik jij in de resultaten, maak jerapporten en weet je deze goed te vertalen naar de klanten.
Campus Eindhoven bevat het Cloud Center of Excellence van Amazon Web Services . Een team DevOps engineers werkt elke dag met innovatieve technologieën en werkwijzen zoals Infrastructure-as-a-Code, Agile, Containers, Microservices. In het AWS Cloud Ops team werk je samen met vijf DevOps engineers , een infrastructure architect en een security architect . Dankzij jouw skills landen applicaties goed in de cloud, zijn ze optimaal beheersbaar, snel, veilig én up-to-date. Als AWS DeliveryManager in dit team ben je de schakel tussen de klant en de technische infrastructuur.
HBO werk- en denk niveau;
Enkele jaren ervaring in service management, online technologie of customer care rond complexere producten;
Ervaring met het managen van professionele teams;
Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden;
Het vermogen om service strategieën te ontwikkelen en te implementeren om zo zakelijke groei te stimuleren;
Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden;
Goede kennis van de cloud omgeving bij voorkeur AWS;
Kennis van service management tools en processen;
Begrip van branchestandaarden en regelgeving;
In je werkkrijg je zekerte maken met onze ISO 27001-certificering en neemt dit mee in het achterhoofd
Je kan traceable werken met tooling zoals Jira, Confluence en Git;
Een enthousiasme voor afwisseling in je werk.
#J-18808-Ljbffr