Technical Support Engineer

Technische vraagstukken oplossen zonder zelf dagelijks op pad te zijn? Jij helpt installateurs bij storingen, instellingen en optimalisaties van moderne verwarmings- en klimaatsystemen. Als Technical Support Engineer ben je vanuit kantoor het technische aanspreekpunt voor installateurs. Je ondersteunt hen telefonisch bij vragen over onder andere warmtepompen, verwarmingssystemen, warmwatertoepassingen en ventilatietechniek. Daarbij probeer je niet alleen een storing op te lossen, maar kijk je ook naar de oorzaak en naar mogelijkheden om een installatie beter te laten functioneren.

Met behulp van verschillende softwareprogramma's kun je installaties op afstand uitlezen en analyseren. Je beoordeelt instellingen en prestaties, adviseert over aanpassingen en legt gemaakte afspraken en technische adviezen zorgvuldig vast. Ook geef je uitleg over de werking en bediening van systemen. Signaleer je vaker dezelfde technische vraag of kom je verbeterpunten tegen? Dan deel je deze informatie intern. Zo draag je niet alleen bij aan een goede oplossing voor de installateur, maar ook aan verdere verbetering van producten en dienstverlening.

Heb je een vraag?

Wat zijn de functie eisen?

Je hebt een goede technische basis en vindt het leuk om storingen uit te zoeken en installateurs verder te helpen. Ervaring als service- of installatiemonteur kan bijvoorbeeld een mooie basis zijn voor deze stap naar een technische binnendienstfunctie.

Kennis van warmtepompen, verwarmings- en/of elektrotechniek.

Ervaring met het analyseren en oplossen van technische storingen.

Communicatief sterk en in staat om technische uitleg duidelijk over te brengen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Kennis van koudetechniek is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Hoe ziet het bedrijf eruit?

Een internationale technische organisatie die zich richt op oplossingen voor verwarming, warm water, ventilatie en duurzame klimaattechniek. Innovatie en energie-efficiëntie spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van de producten. Vanuit de Nederlandse vestiging in ’s-Hertogenbosch worden installateurs en andere technische partners ondersteund met advies, service en specialistische productkennis. De organisatie kent korte lijnen en investeert veel in het opleiden en verder ontwikkelen van haar technische medewerkers.

Wat zijn de voorwaarden?

Voor deze functie ontvang je een salaris tussen €4.500 en €5.200 bruto per maand, afhankelijk van jouw technische kennis en ervaring. Je werkt 40 uur per week en valt onder de cao Technische Groothandel. Naast 25 vakantiedagen krijg je jaarlijks 13 ADV-dagen. Ook zijn een pensioenregeling, laptop en telefoon onderdeel van het pakket. Er wordt veel geïnvesteerd in technische ontwikkeling, onder andere via vakgerichte opleidingen en internationale trainingen.

#J-18808-Ljbffr